سياسة الاسترداد

نحرص في إيفوار على رضاك التام عن كل طلب. وفيما يلي شروط الاسترجاع والاستبدال:

مدة الاسترجاع
يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط المنتج المُرتجع
يُقبل الاسترجاع فقط للمنتجات غير المفتوحة، وبحالتها الأصلية وتغليفها الكامل دون أي استخدام. ولأسباب صحية، لا يمكن قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل العطور ومستحضرات التجميل والعناية).

الاستبدال
نسعد بتوفير خيار استبدال المنتج بآخر، وفق نفس شروط الاسترجاع أعلاه.

مصاريف الشحن
نتحمّل نحن تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من جهتنا، مثل وصول منتج مختلف عن طلبك أو منتج تالف. أما في حالات تغيير الرأي أو الاسترجاع لأسباب تخصّك، فتكون مصاريف شحن الإرجاع على العميل.

استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي بعد استلام المنتج المُرتجع ومعاينته والتأكد من مطابقته للشروط، خلال مدة معقولة من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور توضّح المشكلة، وسنتكفّل بالاستبدال أو الاسترداد الكامل على نفقتنا.

للتواصل بشأن الاسترجاع أو الاستبدال:
info@evoir.co · 01055440507